Le leadership authentique et la qualité de vie au travail (QVT)

  En mai 2017, chercheurs et praticiens se réunissaient au congrès de l’Association francophone pour le savoir organisé à l’Université McGill de Montréal pour répondre à la question : comment devenir un patron idéal ? De leurs échanges, il ressort que les managers doivent devenir plus conscients et authentiques. Or le leadership authentique est l’une des … Lire la suite de Le leadership authentique et la qualité de vie au travail (QVT)

Les nouveaux espaces de travail collaboratifs et l’engagement des salariés

  L’Observatoire de l’Engagement co-créé par les sociétés Carewan et Osagan vient de faire paraître sa troisième vague de publications qui s’inscrit notamment dans le cadre d’un contrat de recherche avec le Center for Engaged Management Research (CEMR) de l’Université Paris-Dauphine. La thématique abordée concerne le lien entre l’espace de travail et l’engagement des salariés. … Lire la suite de Les nouveaux espaces de travail collaboratifs et l’engagement des salariés

Pour éviter le burnout, misez sur la compassion !

  Aussi provocateur que puisse être ce titre, il révèle le contenu de plusieurs études scientifiques visant à montrer les bienfaits de la compassion dans l’entreprise, a fortiori quand les managers la pratiquent pour leurs collaborateurs ou eux-mêmes. Ce billet se propose donc d’approfondir cette question qui est plus facilement abordée dans le monde anglo-saxon … Lire la suite de Pour éviter le burnout, misez sur la compassion !

Le bien-être des managers dépend-il de leur force de caractère ?

  Travaillant pour et avec des managers depuis des années que ce soit dans le conseil, la recherche ou la formation, je suis souvent confrontée à leur difficulté voire leur désorientation et parfois même leur détresse à répondre aux injonctions multiples, variées et souvent contradictoires auxquelles leurs collaborateurs, leurs collègues, leurs supérieurs hiérarchiques, leurs clients... … Lire la suite de Le bien-être des managers dépend-il de leur force de caractère ?

La bienveillance managériale est-elle une erreur ?

  La bienveillance est une valeur à laquelle je crois profondément. J’ai pu constater combien son manque était cruel et j’en ai également expérimenté la force et la puissance. Ces expériences ramenées au monde du travail m’ont ainsi poussée à réfléchir à cette notion d’où les billets que j’ai précédemment écrits sur ce blog. Ma … Lire la suite de La bienveillance managériale est-elle une erreur ?

L’intelligence artificielle peut-elle remplacer les managers?

  A peu de jours d’intervalle, la presse spécialisée faisait état de plusieurs éléments qui m’ont portée à réfléchir : le premier article traitait du salarié « self  RH », ce qui signifie que le salarié est tellement à l’aise avec les nouvelles technologies qu’il est capable de développer ses propres compétences de façon autonome grâce au digital … Lire la suite de L’intelligence artificielle peut-elle remplacer les managers?

Quand incompétence et comportement toxique se retrouvent dans des postes à responsabilités

  Il y a quelques mois, nos amis d'HEC Montréal par l'intermédiaire de François Normandin (Rédacteur en chef adjoint à la revue Gestion) mettaient en lumière les méfaits des personnes incompétentes au pouvoir dans les organisations au travers d'un article au titre explicite "Quand "incompétence" rime avec "arrogance"...". Aussi j'aimerai profiter de ce billet pour compléter … Lire la suite de Quand incompétence et comportement toxique se retrouvent dans des postes à responsabilités

Etes-vous un workaholic qui s’ignore?

  Avez-vous déjà remarqué combien le mois de Mai favorise en principe une meilleure qualité de vie au travail? Généralement propice aux weekend prolongés, il est convenu que chacun va profiter des beaux jours, que vous soldiez vos congés payés ou que vous profitiez d'un déjeuner professionnel en terrasse. De la même façon, savoir ce que … Lire la suite de Etes-vous un workaholic qui s’ignore?

Les conséquences professionnelles de vos ruminations mentales

  En janvier 2016 un article a attiré mon attention en traitant d'un "nouveau mal contemporain": les ruminations mentales. Je suis persuadée que vous avez déjà vécu de telles situations: même en famille ou avec vos amis, vous continuez de penser à cette négociation avec votre plus gros client qui s'est mal passée il y … Lire la suite de Les conséquences professionnelles de vos ruminations mentales

La mindfulness peut-elle faire de vous un meilleur leader?

  Si vous faites partie de ces personnes qui sont interrompues (ou s'auto-interrompent) toutes les trois minutes pendant la journée de travail par des distractions numériques et/ou humaines, si vous consultez 21 fois par jour votre compte Facebook et vérifiez quotidiennement vos emails 74 fois (c'est ce que révèle une étude de 2015 de Gloria Mark, Professeur au … Lire la suite de La mindfulness peut-elle faire de vous un meilleur leader?

Le Plan Santé au Travail 3 (2016-2020) et la qualité de vie au travail

Début décembre 2015, le Conseil d’Orientation des Conditions de Travail (COCT) a adopté le troisième Plan Santé au Travail (PST) qui constituera la feuille de route du gouvernement en matière de santé au travail pour la période de 2016 à 2020. Ce Conseil d’Orientation des Conditions de Travail (COCT), dont le rôle est prévu à … Lire la suite de Le Plan Santé au Travail 3 (2016-2020) et la qualité de vie au travail

Bienveillance managériale, intelligence émotionnelle et sens au travail : les clefs de la qualité de vie au travail ?

  Les réseaux sociaux sont de véritables révélateurs de tendances. L’appétence des lecteurs pour les articles consacrés aux questions de management de la santé au travail et plus généralement à la qualité de vie au travail est forte. Cela ne peut que nous réjouir et en même temps nous alerter. Travaillant sur ces questions managériales … Lire la suite de Bienveillance managériale, intelligence émotionnelle et sens au travail : les clefs de la qualité de vie au travail ?

Le traitement managérial des incivilités au travail en milieu de santé

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N°6, Juin 2017


L’actualité est riche en événements où les incivilités, y compris au travail, sont dénoncées et le monde de la santé n’y échappe pas. Pour autant est-ce une réalité ou un effet grossissant des médias? De la même, toutes les incivilités au travail, quelles viennent de l’extérieur (le public) ou de l’intérieur (les collègues) sont-elles considérées de la même manière par les managers ? Pour répondre à ces questions, une approche statistique complétée d’une clarification sémantique sera utilisée.

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Les « Toxics Handlers » : ces sauveurs organisationnels dans le monde de la santé…De quoi parle-t-on ?

managersante.com

Stéphanie CARPENTIER Image 3


N°5, Mai 2017


Dans le monde de la santé, la souffrance des patients fait partie de la vie courante. Dire cela ne signifie pas qu’elle soit banalisée ou minorée. Elle est seulement inhérente à l’activité médicale ou de soins.

Pourtant le personnel administratif intègre généralement lui aussi cette réalité dans sa pratique professionnelle. Il est cependant une difficulté à laquelle chacun n’est pas forcément préparé, même dans le monde hospitalier, c’est la gestion de la souffrance au travail de ses propres collègues (ou la sienne).

Or certaines personnes sont plutôt douées en la matière : ce sont les « toxics handlers » ou « catalyseurs de souffrance« . Savoir repérer ces « sauveurs organisationnels » assez peu connus pour s’appuyer sur leurs compétences peut être précieux, surtout dans un univers professionnel déjà sensibilisé à la souffrance qui connait également des restructurations à répétition. Je vous propose donc de découvrir qui sont ces « toxics handlers » : vos collègues ou…

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